基于服务，重塑服务
名为“云鲸”的星座服务云，运用人工智能引擎、大数据分析等新数字技术，以互联网思维整合多元应用， 真正实现企业云端的互联网服务，帮助客户向云端星座娱乐。
顾华杰
云暨工业互联网事业处 副总裁
星座服务云架构
云管家 | 云客服平台
完善的服务云售后体系
云管家（云客服平台）是星座娱乐应用互联网及人工智能等新技术，专门研发的一套售后服务系统，
可随时随地在线为客户解决问题，实现客户服务的全方位覆盖及服务品质的提升。
云管家（云客服平台）是星座娱乐应用互联网及人工智能等新技术，专门研发的一套售后服务系统， 可随时随地在线为客户解决问题，实现客户服务的全方位覆盖及服务品质的提升。
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云管家
五大功能
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案件管理
提交系统问题&建议，
实时查看处理进度。 -
系统运维
智能运维客户系统，
服务器异常情况预警。 -
知识库管理
Q&A式关键词搜索系统
问题，快速自主解决麻烦。 -
智能客服
客服连线、在线沟通、
客服机器人。 -
其他功能
公告中心、版本更新、
咨讯中心。
五大功能
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案件管理：提交系统问题&建议，实时查看处理进度。
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知识库管理：Q&A式关键词搜索系统问题，快速自主解决麻烦。
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系统运维：智能运维客户系统，服务器异常情况预警。
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智能客服：客服连线、在线沟通、客服机器人。
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其他功能：公告中心、版本更新、咨讯中心。
高管报告
围绕数据核心，驱动营运提升
【高管报告】是星座服务云推出的数据订阅系列的产品，通过免费预约可随时随地、定时在手机微信端查看星座娱乐的关键数据图表，
并能根据用户角色（老板、财务、生产、销售、IT运维等）自定义报告的展示形式及数据类别。
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一对一专属服务
提供专属的优质服务，为您量身定制数据报告
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适应多种规模企业
灵活调整单公司、多公司、集团等数据报告
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个性化数据定制
按不同业务部门需求定制专属报告
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多种报告形式
提供日报、周报、月报等多种报告
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零部署、零安装
用户只需扫描微信号，即可接收数据报告
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定期推送
完全根据您的喜好来设置时间微信定期推送
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一对一专属服务
提供专属的优质服务，为您量身定制数据报告
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适应多种规模企业
灵活调整单公司、多公司、集团等数据报告
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个性化数据定制
按不同业务部门需求定制专属报告
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多种报告形式
提供日报、周报、月报等多种报告
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零部署、零安装
用户只需扫描微信号，即可接收数据报告
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定期推送
完全根据您的喜好来设置时间微信定期推送
成就客户 | 持续创造价值体验
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福州冠洲
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朝阳玻璃
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台光五金
福州冠洲
客户诉求：
1）数据呈现维度能够按照企业需求进行定制化开发。
2）报告推送的数据能够及时准确，真实反映各部门的实际营运状况。
价值提升：
1）从前：数据日报表生成从2小时/每日；现在：一键生成，无需等待。
2）人员成本投入降低10%。
客户证言：
以前，我们的经营、销售日报表是从E10系统中导出，并逐一填写到Excel中，再推送给各部门，导致数据的处理分析效率极低，无法即时生成关键数据指导运营。 现在，星座服务云开发的这套高管报告产品，可嵌入到E10系统中，读取并自动生成企业关键营运数据，微信端即可接收数据报告，获取信息更加方便、快捷，显著提升了我们的业务决策效率。
朝阳玻璃
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星座云市场
企业SaaS应用及云解决方案一体化平台
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